Politica di Reso e Rimborso
1. Diritto di recesso e politica commerciale
Ai sensi della normativa applicabile, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato ad alcuna approvazione preventiva da parte di Meadowgather.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Meadowgather offre volontariamente una politica commerciale di reso e cambio fino a 40 giorni dalla consegna, applicabile secondo le condizioni riportate nella presente pagina.
Tale politica commerciale costituisce un vantaggio aggiuntivo e non limita né sostituisce i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
2. Condizioni per il reso o il cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:
il prodotto presenta difetti di fabbricazione o di conformità;
il prodotto è stato consegnato danneggiato;
il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato;
il prodotto presenta anomalie evidenti che ne compromettono il normale utilizzo;
il cliente desidera esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna;
il cliente desidera usufruire della politica commerciale di reso entro 40 giorni dalla consegna.
3. Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
care@meadowgather.com
Telefono
+1 (504) 245-7138
La richiesta dovrebbe includere:
numero dell'ordine;
nome dell'acquirente;
motivo del reso (non richiesto in caso di esercizio del diritto di recesso);
eventuali fotografie, qualora il reso riguardi un difetto o un danno.
Dopo aver ricevuto la richiesta forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
4. Restituzione dei prodotti
Salvo diversa indicazione comunicata dal nostro Servizio Clienti, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:
4536 Virgilian St #A
New Orleans, LA 70126
United States
Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
5. Rimborso
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
Il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Tuttavia, Meadowgather potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Per i resi autorizzati nell'ambito della politica commerciale di 40 giorni, il rimborso sarà effettuato dopo la verifica del prodotto restituito.
6. Cambio del prodotto
Qualora il cliente richieda un cambio e la richiesta venga accolta, provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della ricezione del reso.
La disponibilità dell'articolo sostitutivo dipende dalle giacenze di magazzino.
Qualora il prodotto richiesto non fosse disponibile, il cliente potrà scegliere un rimborso oppure un prodotto alternativo, ove disponibile.
7. Costi di restituzione
Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi al contratto, Meadowgather sosterrà integralmente le spese di restituzione.
Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso senza che il prodotto presenti difetti, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Per i resi richiesti nell'ambito della politica commerciale di 40 giorni per motivi personali, le spese di spedizione della restituzione restano a carico del cliente, salvo diversa comunicazione.
8. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso potrebbe non essere esercitabile, tra gli altri, per:
prodotti confezionati su misura o personalizzati;
beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna;
beni deteriorabili o con scadenza ravvicinata;
altri prodotti esclusi dalla normativa vigente.
9. Garanzia legale
Per tutti i prodotti venduti ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea.
La presente politica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
10. Contatti
Indirizzo
4536 Virgilian St #A
New Orleans, LA 70126
United States
Telefono
+1 (504) 245-7138
care@meadowgather.com
Servizio Clienti
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (CET)